“小姑娘，你快点嘛，我都等了好久了。”发卡中心服务窗口外的一位等待办理业务的师傅有点不耐烦的说着。

“好的，师傅，麻烦您稍等两分钟，办完这位客户的业务马上就帮您办理。”发卡员小荣面带微笑，耐心的安抚着客户的情绪说道。

“师傅，麻烦您关注一下我们的微信公众号嘛，我教您在我们中石化网上营业厅充值，还可以享受每升油1角钱的优惠呢！学会了网厅充值，您自己随时随地可以为您的加油卡充值、查询信息，很方便而且您还可以通过公众号了解参与我们的优惠活动。”

 “是吗？真的这么方便吗？快，你教我试试看。”

 “第一步，先关注我们中国石化油中感谢的微信号；第二步，打开“加油卡”选项里的“网上营业厅”，然后根据要求注册一个登录号，登陆进去根据提示完善个人信息，绑定加油卡，银联充值。第三步，把加油卡拿到我们自助圈存机上圈存。”

 “还真是既简单又方便，这样以后我自己在家就可以充值了，就不用来你们窗口排队办理了，真是方便，谢谢你小姑娘！”

 “师傅，您看这里还有一些温馨提示和注意事项，您仔细看看，如果以后您在办理业务的过程中还有什么问题您随时都可以拨打我们的客服电话。”

 为了大力发展网上营业厅，曲靖公司在平日的工作中利用微信平台积极推广网厅，一方面，在做好网厅宣传推广工作的同时做好讲解教授工作，针对一些大客户组织专业人员亲自上门教授讲解网厅；另一方面，做好基础服务工作，做到客户有问必答，有惑必解，百问不厌。我们力争把每一位客户都变成“石化铁粉”，把每一分优惠都送到客户手中，把每一点便利都让与客户，让越来越多的客户认识石化，了解石化，真真正正的感受到我们石化企业的真诚与温暖。（李怀珍）