9月13日下午5点10分，曲靖经济技术开发区工商分局接到12315投诉，要求工作人员及时联系投诉人并赶至现场处理，在初步了解事件经过后开发区工商分局工作人员立即赶到位于麒麟西路的某高校教学楼一楼现场处理了一起20多个学生的群体投诉。

　　据现场调查，分别来自贵州盘县、兴义县、曲靖市麒麟、会泽、陆良、富源等县（区）的20余位农家孩子，自今年3月到曲靖某高校内的“曲靖思迪培训中心”报名参加护士资格证的考前培训，当初的培训合同及缴费单据上均载明若考试不过全额退赔培训费用2600元。但考试过后该机构却以负责人不在曲靖为由拒绝为未考试过关学生办理退款手续，心急如焚的各地学生在多次退款未果的情况下相互联系并一起邀约后于9月13日下午来到该高校的培训场所要求退款。无助的学生便拨打了12315投诉电话请求工商部门处理。工作人员经多方联系后高校负责人来到现场，看到情绪激动的学生和严重的事态后，立即对学生进行了安抚并责成该培训机构及时筹措款项从速按照约定全额退款，在校方的积极配合下于当日晚上8点左右全额退赔了20余位学生的6万余元。

　　现在公务员、事业单位及各类资格认证考试越来越热，因此催生了一批培训机构，考生们在参加培训班之前，应该仔细辨认，看是否有政府机关的批准，是否具备合法的办学资质。